مع زيادة عمليات الدمج والاستحواذ ، والتغيرات في أنظمة فوترة شركة الهاتف ، فإن تكاليف الاتصالات آخذة في الارتفاع. ألق نظرة فاحصة على فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بك. هناك العديد من الطرق التي تم من خلالها تطبيق رسوم خفية على فواتيرك ، ناهيك عن عقود الاتصالات التي تم توقيعها دون موافقة الإدارة. حان الوقت للإدارة وإدارة حسابات المدفوعات لتكون في حالة تأهب للأخطاء ، والفواتير الزائدة ، وانتهاكات التعريفة.
إذا قام أكثر من شخص داخل منظمة بوضع أوامر ، فسيحدث التداخل. طلب مايك من سالي طلب خطوط هاتف لمركز اتصال جديد ، واستمع هال إلى الطلب وقدم الطلب أيضًا. الآن أي الخطوط تم تركيبها ، تلك التي طلبتها سالي ، أم هال ، أم كلاهما؟
هناك إشراف شائع جدًا موجود في تدقيق الفاتورة هو إلغاء الخط. سالي (مديرة الاتصالات) متأكدة من أنها قطعت خطًا لم يعد مطلوبًا. حتى أنها تطلب الرقم للتأكد من إلغاء الخط. عندما تسمع الرسالة التي تم قطع الاتصال بها ، تشعر أنها متأكدة من أن الخط لن يقوم بالفاتورة بعد الآن. لكن هل تتوقف الفواتير؟ ليس دائما. فقط مراجعة مفصلة للفاتورة ، أو الاتصال بشركة الهاتف بعد شهر أو بعد ذلك ، سيحدد ما إذا كان الخط لم يعد فاتورة.
عندما يكون لدى الشركات عمليات اندماج واستحواذ ، فإنها ترث الفواتير من سابقاتها. يجب مراجعة جميع العقود التي وقعوا عليها وأعلنوا عن القوائم. الأسماء بحاجة إلى تغيير ومراجعة عنوان الفواتير الخاصة بهم. يجب إجراء جرد معدات الهاتف وتقييم الموقع. يجب تحديد جميع الخطوط والدوائر ثم توثيقها. بعد ذلك ، يجب إجراء تدقيق لتحديد ما إذا كانت شركتك تدفع بالفعل مقابل ما تحتاج إليه ، أو تدفع فقط مقابل ما تحصل عليه.
تحدث العديد من الفواتير المضاعفة بسبب إمكانية نقل الخطوط وتغيير مزودي الأعمال التجارية على أمل تقليل تكاليف الاتصالات. يتم نقل الخطوط من الموفر القديم إلى الموفر الجديد وفي حالة حدوث أي خطأ ، تبدأ الفوترة المزدوجة. يتم تجاهل هذه الفواتير المضاعفة للخطوط والميزات والخدمات بسهولة. إنه تحدٍ حقيقي لمدير الاتصالات لتحديد متى بدأ ، ومن المخطئ ، وكيفية إثباته ، وكيفية استرداد الأموال. هذا بافتراض أن مدير الاتصالات يعرف كيفية اكتشاف الفواتير المزدوجة في المقام الأول. يتم دفع الأموال مرتين مقابل نفس الخدمات (كل شهر!) ، وهناك إجراء يجب اتباعه لتصحيح ذلك والحصول على المبالغ المستردة المستحقة لشركتك.
تعد مهارات إدارة وتنظيم الاتصالات ضرورية لاكتساب والحفاظ على التحكم في عقود الاتصالات ، وجرد الدوائر ، والخطوط المعلن عنها ، والميزات ، ومعدات الاتصالات. يعد تقديم الطلبات الصحيحة هو المكان الأول للبدء في أي قسم اتصالات. تعلم كيفية وضع أوامر الاتصالات وخطوط الهاتف بشكل صحيح أمر ضروري ولكن تعلم كيفية مراجعة الطلبات أمر ضروري. بدون سجلات دقيقة ومفصلة ، لن تتوفر العديد من المبالغ المستردة.
معلومات الاتصال: Barbara Clements، Phone: 800-473-5655، email: Auditel@auditelinc.com website: www.auditelinc.com
ZZZZZZ