يمكن لقطار الأنفاق في لندن أن يوصلك إلى أي مكان عندما تعرف كيفية المناورة بجميع الخيارات. مثل مترو الأنفاق لدينا ، لندن تحت الأرض مكان مزدحم. عندما يصل قطارك ويتوقف ، فإنك تمضي قدمًا مع الحشد ، في انتظار دورك للصعود إلى القطار. صوت رجل يطير من فوق ، يحذرك مرارًا وتكرارًا: "انتبه للفجوة. . . احذر الحفرة انتبه للحفرة."
يوجد صدع يبلغ حوالي 4-8 بوصات بين المنصة والقطار ، حيث يمكن أن يسقط أي عدد من الأشياء. يمكن أن تفقد أي شيء بداخلها: حذاء ، قدم ، تغيير ، محفظة يمكن أن تسقط في تلك الفجوة ولا يمكن رؤيتها مرة أخرى. هناك أيضًا اختلاف بسيط في الارتفاع يمكن أن يؤدي إلى صعودك ، لذلك قد تحتاج إلى الصعود أو النزول قليلاً لأن القطار قد لا يكون على نفس مستوى المنصة. لذلك كل بضع ثوان ، بمجرد وصول القطار ، يذكرك السيد اللطيف بالاهتمام بهذه الفجوة. وأنت تفعل ذلك لأنه يبدو مثيرًا للاعتقال وذو مصداقية.
ضع في اعتبارك أن مديري الفجوة يجب أن يتم تذكيرهم بمراعاة الفجوة أيضًا. نحن بحاجة إلى تطوير الموظفين الذين يعرفون كيفية التعامل مع كل تلك المواقف التي تقع بين الشقوق. عندما لا تهتم ، يمكن أن تتسبب هذه الفجوات في تعثر الناس أو التسبب في أي عدد من الخسائر. يتعامل عمال اليوم مع مواقف لا يمكن التنبؤ بها أكثر من أي وقت مضى. لم يتم تحديد الحلول لمعظم هذه في دليل السياسات. وعادة ما تحدث تلك الموجودة بعيدًا عن الدليل بحيث لا تكون سهلة الاستخدام على أي حال. لذلك نحن بحاجة إلى موظفين يمكنهم معرفة كيفية الرد على أي شيء.
السياسات الداخلية & gt؛ & gt؛ & gt؛ فجوة & lt؛ & lt؛ & lt؛ التسجيلات الخارجية
تعمل السياسات على تعليم الموظفين القواعد الداخلية واللوائح الخارجية ، ولكن لا تتناول أيًا من هذه الأحداث غير المتوقعة أو غير المبررة. فجوة تفكيرنا إذن هي المسافة بين التوقعات الداخلية والخارجية حيث يمكن أن يحدث أي شيء ، وغالبًا ما يحدث.
كيف نعد الموظفين للتعامل مع الفجوة؟ من خلال أن تصبح مدربًا جيدًا ، مثل الصوت المسجل. المدرب الجيد يتأكد من أن طاقم العمل يعرف 1) الفلسفة ، لماذا؟ 2) المعلومات ماذا؟ و 3) الهيكل ، كيف؟ لكل مهمة وكل شكل وكل إجراء. عندما يفهمون لماذا وماذا وماذا عن جميع جوانب المنظمة ووظائفهم ، سيكون الموظفون أكثر قدرة على سد الثغرات التي ستنشأ حتماً. لأنه في عالم الأعمال سريع الحركة هذا اليوم ، لدينا أحداث غير متوقعة وغير متوقعة وغير متوقعة أكثر من أي وقت مضى ، حيث نعمل في عالم لا يمكن التنبؤ به. لذا. . . احذر الحفرة انتبه للحفرة!
تعرف على المزيد حول الأدوار الثلاثة للمدرب الناجح ، واحصل على أخبار الأدوات الإلكترونية المجانية على ، http://www.thenewsupervisor.com
ZZZZZZ