لتنفيذ والتخصيص والدعم - نظرة عامة على المستشار المؤلف: أندرو كاراسيف

تتواجد Microsoft Business Solutions CRM منذ عدة سنوات في سوق البرامج الأمريكية بالإضافة إلى أنها تحقق تقدمًا في أوروبا. نتوقع نموًا كبيرًا في عدد تطبيقات Microsoft CRM عبر الولايات المتحدة الأمريكية.

مبيعات. Microsoft CRM على عكس قادة CRM السابقين ، مثل Siebel و Onyx ، لا يحتاج Saleslogix إلى جهود دفع جادة في المبيعات. من المحتمل أيضًا ألا يتم بيعها للإدارة العليا للشركة ، ولكن بدلاً من ذلك لعشاق قسم تكنولوجيا المعلومات ، المسؤولين عن دعم نظام الأعمال القديم المحدد وإصلاح البيانات. Microsoft CRM بسيط للغاية من منطق الأعمال ومفهوم بشكل حدسي من قبل مجموعة تكنولوجيا المعلومات. إنها نسخة مبسطة للغاية من CRM كامل الميزات ، مثل Siebel مرة أخرى.

تثبيت. يجب استضافة Microsoft CRM أو تثبيته بواسطة مجموعة تكنولوجيا المعلومات الداخلية. وهذا يرجع إلى حقيقة أن MS CRM يستخدم جميع تقنيات Microsoft المستاءة: MS Exchange Server 2003/2000 و Active Directory و MS SQL Server و Crystal Reports Enterprise و MS Outlook client و Microsoft IIS ومكونات الشبكة وما إلى ذلك. يجعل التثبيت حساسًا للإعداد الحالي للمكونات المذكورة أعلاه

تطبيق. العامل الحاسم في التنفيذ هو تصميم سير العمل ، والذي ربما يجب أن يتم بواسطة استشاري متخصص داخلي في تكنولوجيا المعلومات. لا تتطلب هذه العملية الكثير من المعرفة باستشارات الأعمال ، وفي واقع خبرتنا ، تقدم الإدارة الوسطى للشركة اقتراحات في وقت العرض الأولي. في حالة وحدة مبيعات MS CRM - يجب أن ينظم سير العمل معالجة العملاء المحتملين حتى نقطة إغلاق الصفقة واتباع الفواتير. عندما يتحقق سير العمل ، يعمل فريق المبيعات كأوركسترا ممتازة.

التخصيص. عادةً ما يربط MS CRM أنظمة الأعمال القديمة القائمة ويحل محل جزء كبير منها. الحالة النموذجية - إذا كنت عميل شحن ولديك نظام لتتبع الشحنات - فمن المرجح أن تقوم بالبحث من شاشة حساب MS CRM إلى حالات الشحنات الحالية للعميل. يتم إجراء هذا عادةً كتطبيق ويب صغير ، تم إنشاؤه في Visual Studio.Net باستخدام استعلامات MS CRM SDK و SQL لقاعدة البيانات القديمة.

الدعم. لأن MS CRM هو تطبيق ويب - يمكن استخدامه من قبل المستخدمين البعيدين وأتمتة العمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية وحتى في جميع أنحاء العالم. يجب أن يقال الشيء نفسه عن دعم MS CRM - يمكن لشريك Microsoft Business Solutions CRM دعم التثبيت عن بُعد من مكتبك في وسط المدينة كما لو كان يقع عبر الشارع.

نتمنى لك التوفيق في التنفيذ والتخصيص وتصميم التقارير وإذا كانت لديك مشكلات أو مخاوف - فنحن هنا للمساعدة! إذا كنت تريد منا القيام بالمهمة - اتصل بنا على: 1-866-528-0577 ، 1-630-961-5918! help@albaspectrum.com

ZZZZZZ